LAPORAN SURVEI KEPUASAN MAHASISWA 2025
Prodi S1 Pendidikan Matematika FMIPA UNESA
📝 Ringkasan Eksekutif
Survei tahun 2025 yang melibatkan 507 responden mahasiswa menunjukkan hasil kinerja layanan yang sangat baik dengan tingkat kesesuaian keseluruhan mencapai 94,25%. Analisis menunjukkan bahwa pada 5 dimensi utama layanan, skor kenyataan masih sedikit di bawah harapan (gap negatif), terutama terkait infrastruktur fisik dan kejelasan prosedur administratif.
⚠️ Prioritas Perbaikan
- Sarana Akademis: Ketersediaan dan kualitas internet, laboratorium, dan sistem informasi.
- Layanan Administrasi: Kejelasan SOP pembayaran dan keringanan UKT.
- Layanan Pendukung: Kecepatan layanan BK, Kesehatan, dan Beasiswa.
🏆 Prestasi Terbaik
- Responsivitas Dosen: Kemauan dosen membantu mahasiswa mencapai skor kesesuaian tertinggi 95,19%.
- Akses Informasi: Ketersediaan layanan informasi akademik daring/luring dinilai akurat dan memuaskan.
📊 Analisis Kesenjangan 5 Dimensi Utama
Skor Kenyataan
Batas Harapan
